مجموعه نگین بازرگان با اطمینان از کیفیت محصولات خود و سعی بر ارائه ی محصولات بی عیب و نقص، جهت اطمینان بخشی و کسب رضایت مشتریان گرامی با شرایط ذیل حاضر به مرجوع محصولات خود می باشد:

ـــ علت مرجوع محصول عدم رضایت از کیفیت محصول باشد.

ـــ حداکثر سفارش دست نخورده و سالم بوده و از بسته بندی و از پلمب خارج نشده باشد.

ـــ حداکثر 2 روز پس از دریافت محصول، نسبت به مرجوع سفارش خود اقدام نمایند، لازم به ذکر است هزینه عودت محصول برعهده خود مشتری می باشد.

ـــ مبلغ محصول خالص عودت داده شده ظرف مدت 1 الی 5 روز کاری به حساب معرفی شده توسط مشتری مسترد خواهد شد.

ـــ هرنوع مرجوع سفارش کالا با تایید و هماهنگی واحد مشاوران پشتیبان بوده و در غیر این صورت مسئولیت مرجوع کالا بدون هماهنگی با شرکت بر عهده شخص مشتری می باشد.

طبق مواد 638 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا و آسیب دیدگی برعهده متصدی حمل و نقل (اداره پست) بوده و شرکت نگین بازرگان مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل می بایست از طریق راه های ارتباطی شرکت نگین بازرگان تماس گرفته و مراتب را گزارش دهند، بدیهی ست پس از انجام مراحل قانونی محصول آسیب دیده مسترد و در صورت موجودی کالا تعویض خواهد گردید، در غیر این صورت مبلغ پرداختی به حساب معرفی شده توسط مشتری مسترد خواهد  گردید.